Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa134

Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación en aa134, le pedimos que lea estos términos con atención. El acceso a la plataforma y el uso de los servicios disponibles —incluyendo depósitos vía Yape, Plin y PagoEfectivo— quedan sujetos a lo dispuesto aquí…

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aa134 Condiciones que rigen su cuenta en aa134
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos por dudas sobre los términos

Si tiene una consulta específica sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre una operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle por los siguientes canales.

Chat en la plataforma

Acceda desde su cuenta en aa134, sección Ayuda. Es el canal más rápido para consultas sobre los términos, transacciones y estado de su billetera.

Correo de soporte

Escriba a soporte@aa134 con el asunto 'Consulta términos' y el número de su cuenta. Recibirá respuesta en español con referencia a la cláusula correspondiente.

Formulario de reclamos

Disponible en aa134/ayuda para solicitudes formales: disputas de saldo, cierres de cuenta o revisión de operaciones registradas con PagoEfectivo o transferencia bancaria.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La gestión de su cuenta en aa134 sigue procedimientos concretos de verificación y resguardo. Cuando realiza un depósito vía Yape o Plin, la operación queda registrada en la billetera de su cuenta con número de referencia visible. Si solicita un retiro, el sistema requiere verificación de identidad antes de liberar los fondos hacia su cuenta bancaria en BCP o Interbank. Esto no es solo un paso formal: garantiza que los fondos vuelvan al titular registrado.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, le pedimos un documento de identidad vigente. Este paso protege su saldo y confirma que usted es el titular de la cuenta registrada en aa134.

Historial de operaciones

Cada transacción —depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, retiro a cuenta bancaria— queda registrada con fecha, monto en soles (S/) y número de referencia consultable desde su perfil.

Acceso desde el celular

Si detectamos un ingreso desde un dispositivo o ubicación inusual, solicitamos confirmación adicional por SMS o correo. Usted puede revisar y cerrar sesiones activas desde Configuración de cuenta.

Solicitud de cambios y cierre

Para modificar datos personales o cerrar su cuenta, el proceso se inicia desde aa134/perfil. Los cambios en datos bancarios requieren nueva verificación de identidad por seguridad del saldo.

Dudas comunes sobre los términos de aa134

Las preguntas que más nos llegan sobre estos términos tienen que ver con el acceso regional, la vigencia de las condiciones y los derechos sobre la cuenta. Aquí respondemos las más frecuentes de forma directa.

No necesariamente. El acceso a determinadas funciones depende de la ley local y de las regiones habilitadas. En algunas zonas del Perú, como Tacna, pueden aplicar restricciones adicionales según la normativa vigente al momento del acceso

Se notifica con antelación razonable mediante aviso en la plataforma. Si sigue usando su cuenta después de la fecha de entrada en vigor, se entiende que acepta las condiciones actualizadas. Puede consultar la versión vigente en aa134/terminos en cualquier momento.

Sí. Envíe su solicitud a soporte@aa134 indicando el número de cuenta. El equipo le responderá en español con el detalle de los datos registrados, conforme a los derechos reconocidos en la normativa peruana aplicable.

Antes del cierre, puede solicitar el retiro del saldo disponible hacia su cuenta en BCP o Interbank. El proceso requiere verificación de identidad. Los fondos no retirados quedan sujetos al procedimiento descrito en la sección de cierre de cuenta de estos términos.

Yape y Plin están habilitados como métodos de depósito dentro de los límites operativos de cada billetera digital. Estos términos no modifican las condiciones propias de Yape o Plin; cada transacción queda sujeta también a las reglas de esa plataforma.

Use el formulario disponible en aa134/ayuda, sección Reclamos. Incluya el número de referencia de la operación en disputa. El equipo de soporte en español le confirmará la recepción y el plazo estimado de resolución.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.