Referencia

Cómo protegemos su información personal

En aa134 tratamos sus datos con la misma seriedad con la que gestionamos sus depósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivo: con claridad y sin pasos innecesarios.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultasDerechos de acceso y eliminación disponiblesSin venta de datos a terceros
aa134 Cómo protegemos su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo manejamos, almacenamos y protegemos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de aa134, no un apartado separado. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y almacenamos los datos de pago —incluidos los asociados a Yape, Plin y PagoEfectivo— de forma segura sin exponer números completos de billetera. El acceso a los datos internos está restringido al personal autorizado que necesita esa información para gestionar cuentas y resolver incidencias.

Cifrado de extremo a extremo

Todas las conexiones entre su celular o computadora y nuestra plataforma viajan cifradas con SSL, protegiendo tanto sus datos de cuenta como los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Control de acceso interno

Solo el personal autorizado de aa134 accede a datos personales, únicamente para gestionar su cuenta o atender una solicitud de soporte que usted haya iniciado.

Política de retención clara

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras el cierre de cuenta, los eliminamos según los plazos que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas en Perú.

Solicitudes de titulares

Como titular de sus datos, puede pedirnos acceso, corrección o eliminación en cualquier momento. Respondemos su solicitud por los canales de soporte en español disponibles en su cuenta.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea conocer qué datos tenemos registrados o necesita solicitar una corrección, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español está disponible para responder consultas relacionadas con su información personal y los derechos que le corresponden como titular de los datos.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en aa134 para resolver consultas sobre privacidad en tiempo real con soporte en español.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de atención al usuario disponible en su perfil de cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede iniciar solicitudes de privacidad directamente, sin necesidad de llamadas telefónicas.

Dudas comunes sobre su privacidad en aa134

Reunimos las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales en nuestra plataforma. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos desde el chat de su cuenta.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y los datos de los métodos de pago que vincule, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos esa información para operar su cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos cuando la normativa aplicable en las regiones habilitadas lo exige o cuando es necesario para procesar un pago.

Puede solicitar un resumen de sus datos personales escribiéndonos por el chat de su cuenta o por correo electrónico. Respondemos su solicitud en el plazo que establece la normativa peruana vigente.

Sí. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Los eliminaremos salvo los que estemos obligados a conservar por ley durante el período que corresponda.

Los datos asociados a Yape, Plin y PagoEfectivo se almacenan cifrados y solo se usan para confirmar transacciones. No guardamos números de billetera completos en texto legible ni los compartimos con terceros.

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta o contáctenos por el chat de soporte en español. Verificamos su identidad y actualizamos la información en el menor tiempo posible.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.